Hay dos formas de cerrar tu cuenta y eliminar los datos asociados. Ninguna requiere que reinstales la app, y la segunda no requiere que inicies sesión. Esta página aplica a la app KONNOVA y a konnovaapp.com, publicadas por Konnova App LLC.
Abre Configuración, ve a tu cuenta y elige eliminarla. Tu perfil deja de ser visible para otros miembros de inmediato. Es la vía más rápida y puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento.
Escribe a support@konnovaapp.com con Delete my account en el asunto, desde la dirección de correo con la que se creó la cuenta. No necesitas reinstalar la app ni volver a iniciar sesión. Indícanos el nombre de la cuenta para que podamos encontrarla. Confirmamos la solicitud al recibirla, la completamos en un plazo de 30 días y nunca cobramos por ello.
Tu perfil y todo lo que contiene, incluidas fotos, enlaces, géneros, ubicación y cifras de audiencia. Tus mensajes, conexiones, búsquedas guardadas y elementos guardados. Las oportunidades que publicaste y las postulaciones que enviaste. Cualquier documento de verificación que aún se conserve, que de todos modos se elimina después de la revisión.
Los registros que estamos obligados a conservar por motivos de seguridad o legales se conservan de forma anonimizada y ya no están vinculados a ti. Esto incluye los reportes hechos sobre la cuenta o por ella y el historial de auditoría de las acciones de moderación, que existen para proteger a otros miembros, así como los registros de transacciones que debemos conservar por motivos fiscales y contables. Nada de esta categoría se usa para contactarte ni se muestra a otros miembros.
Tu perfil se oculta de inmediato. Los datos se eliminan de forma permanente después de un periodo de espera de 14 días, que existe para poder recuperar una cuenta cerrada por error o por alguien que no debía tener acceso. Las solicitudes por correo electrónico se completan en un plazo de 30 días.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Configuración, y vale la pena hacerlo antes de eliminar la cuenta. Una vez que pasa el periodo de espera, la eliminación no se puede revertir.
Eliminar tu cuenta no cancela por sí solo una suscripción comprada a través de App Store o Google Play. Cancélala en la configuración de tu cuenta de Apple o Google. Las suscripciones compradas en la web se cancelan junto con la cuenta.
Konnova App LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, con domicilio social en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Contacto para solicitudes de eliminación: support@konnovaapp.com.
