Última actualización: 18 de septiembre de 2026. Esta política explica qué recopila KONNOVA, por qué lo hace y qué opciones tienes. KONNOVA es operada por Konnova App LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming con domicilio social en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, y esta política se aplica a la app KONNOVA y a konnovaapp.com.
Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña almacenada con hash y la cuenta de Apple o Google con la que elijas iniciar sesión. Perfil: los roles, géneros, ciudad, biografía, enlaces, fotos y cifras de audiencia que agregues. La mayor parte es visible para otros miembros, y tú controlas la visibilidad de tu ubicación, enlaces y métricas en Configuración. Documentos de verificación: si solicitas Identidad verificada, tu nombre legal, fecha de nacimiento, una foto de tu identificación oficial y una selfie. Estos datos los procesa un proveedor especializado en identidad, se almacenan de forma privada, nunca se muestran a otros miembros y se eliminan después de la revisión, salvo el registro de que la verificación se aprobó o no. Si solicitas Artista verificado, el nombre artístico y los enlaces a tus perfiles de Spotify, Apple Music, YouTube, SoundCloud, Instagram o TikTok que revisa nuestro equipo de verificación. Actividad: las oportunidades que publicas o a las que te postulas, conexiones, contrataciones, solicitudes de reunión, elementos guardados, reseñas y mensajes. Dispositivo y uso: tokens de notificaciones push, versión de la app, reportes de fallas y analítica a nivel de evento sobre qué funciones se usan. No vendemos estos datos.
Para operar el servicio: descubrimiento y emparejamiento, postulaciones, contrataciones, mensajes y notificaciones. Para mantener seguros a los miembros: verificación, detección de fraude y estafas, moderación de reportes y aplicación de nuestras Normas de seguridad de la comunidad. Para enviarte lo que pediste: notificaciones push y correos electrónicos que puedes desactivar por tipo en Configuración. Los correos transaccionales, como los códigos de inicio de sesión y los recibos, no se pueden desactivar. Para mejorar KONNOVA mediante analítica agregada.
La tarifa única de $4.99 de Identidad verificada, la tarifa única de $4.99 de Artista verificado y cualquier compra de suscripción o créditos son procesadas por Stripe en la web y por Apple o Google en las apps (a través de RevenueCat, que administra las compras dentro de la app por nosotros). Recibimos una confirmación y una referencia de la transacción; nunca vemos ni almacenamos los números completos de las tarjetas.
Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Railway (alojamiento de la API), Resend (envío de correos electrónicos), Expo (notificaciones push y actualizaciones de la app), Apple y Google (inicio de sesión, notificaciones push y compras dentro de la app), RevenueCat (administración de compras dentro de la app), Stripe (pagos y verificación de identidad), Sentry (reportes de fallas y errores) y Webflow (alojamiento del sitio web). Compartimos datos con las autoridades solo cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Los mensajes son privados entre los participantes. Nuestros sistemas analizan los mensajes en busca de señales de estafa y de presión para pagar fuera de la plataforma, y pueden mostrar un aviso de seguridad. Una persona revisa los mensajes reportados.
Puedes eliminar tu cuenta en Configuración. Tu perfil se oculta de inmediato y tus datos se eliminan de forma permanente después de un periodo de espera de 14 días. Los registros que debemos conservar por motivos de seguridad o legales, como los reportes y el historial de auditoría de las acciones de moderación, se conservan de forma anonimizada. Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Configuración.
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos, a oponerte a cierto tratamiento o restringirlo, y a retirar tu consentimiento. Si estás en California, tienes los derechos descritos en la CCPA y la CPRA, incluido el derecho a saber qué recopilamos, a eliminarlo y a no ser discriminado por ejercer esos derechos; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, se aplican los derechos del RGPD y del RGPD del Reino Unido; nuestras bases legales son el contrato, los intereses legítimos y el consentimiento, y puedes presentar una queja ante tu autoridad de control local. Para ejercer cualquier derecho, escribe a support@konnovaapp.com desde la dirección con la que inicias sesión; respondemos en un plazo de 30 días y nunca cobramos por una solicitud.
KONNOVA es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años, y eliminamos esas cuentas cuando nos enteramos de ellas.
Si esta política cambia de forma importante, te lo notificaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor. Preguntas sobre privacidad: support@konnovaapp.com. Consultas generales: contact@konnovaapp.com. Alianzas: partners@konnovaapp.com.
